Clause de non-responsabilité

Les résultats de calcul sont des estimations fondées sur les valeurs saisies. Ils ne garantissent ni temps d’attente, ni niveau de service, ni coût, ni productivité, ni conformité d’un planning.

Erlang C repose sur des hypothèses mathématiques qui ne correspondent pas à tous les centres de contact. Les environnements avec abandon, callbacks, routage multi-compétences, événements rares, systèmes dégradés ou canaux asynchrones peuvent nécessiter d’autres modèles ou une simulation.